Condiciones generales de contratación

Ahora mismo solo está disponible el plan Gratis. Los planes de pago y las clases con profesor que se describen aquí todavía no se comercializan: puedes apuntarte a la lista de espera en la página de Planes. Estas condiciones se aplicarán cuando se abran.

1. Quién presta el servicio

LEXIA ACADEMIA, S.L. (NIF B26774125, C/ Arroyo Totalán, s/n, local 4, Centro Comercial Rincón de la Victoria, 29720 La Cala del Moral, Rincón de la Victoria (Málaga)), en adelante «GoSpeak Pass» o «nosotros». Contacto: hola@gospeak.es.

2. Quién puede contratar

Personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Al registrarte confirmas que eres mayor de edad.

3. Qué ofrecemos

• Plan Gratis: acceso limitado según se indica en la página de Planes.
• Planes de pago (suscripción mensual): Estudio por 14,99 € al mes y Estudio + Clases por 59,00 € al mes, impuestos incluidos. Dan acceso a ejercicios, simulacros, listening, corrección de redacciones con inteligencia artificial y, según el plan, clases en directo y revisión por profesor.
• Clases sueltas: Speaking · 25 min por 12,00 € o Clase · 50 min por 22,00 €, por videollamada.

El contenido y los límites de cada plan son los publicados en pass.gospeak.es/planes en el momento de la contratación.

Cómo funciona y qué necesitas

GoSpeak Pass es una aplicación web: funciona en el navegador del móvil, la tableta o el ordenador (versiones actuales de Chrome, Safari, Firefox y Edge), con conexión a internet. Para los listening necesitas audio; para las clases, cámara y micrófono. No hay que instalar nada. Solo guardamos tus datos para prestarte el servicio (ver la política de privacidad).

4. Precio e impuestos

Los precios se muestran en euros y con todos los impuestos incluidos. No hay gastos adicionales.

5. Proceso de contratación

1. Eliges plan o clase y revisas el resumen: qué incluye, precio total y periodicidad.
2. Marcas la casilla de aceptación de estas condiciones y, si quieres empezar ya, la casilla de inicio inmediato (punto 8).
3. Pagas a través de Stripe, una pasarela segura. No guardamos los datos de tu tarjeta.
4. Te enviamos al momento un correo de confirmación con el resumen del contrato, el enlace permanente a estas condiciones, el formulario de desistimiento y tu factura.

Puedes corregir los datos antes de pagar volviendo atrás. El contrato se formaliza en español y queda archivado en tu cuenta.

6. Duración, renovación y baja

El contrato de un plan de pago dura un mes y se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha. Al menos 15 días antes de cada renovación te enviaremos un correo con la fecha del próximo cobro, su importe, el plazo que tienes para evitar la renovación y lo que pasará si no haces nada (artículo 97.1.p del TRLGDCU).

Puedes darte de baja cuando quieras desde Perfil → Suscripción, con los mismos pasos que para darte de alta: la baja surte efecto al final del periodo ya pagado y no se cobran más cuotas. Las clases incluidas en el plan y no usadas dentro del mes no se acumulan al mes siguiente.

7. Clases en directo

Se reservan desde la aplicación. Puedes cancelar o cambiar gratis hasta 12 horas antes; después, la clase se considera consumida. Si el profesor no puede darla, te la reprogramamos o te devolvemos su importe. Si faltas sin avisar, la clase se da por impartida.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, puedes desistir del contrato en 14 días naturales desde su celebración, sin dar explicaciones y sin coste, salvo lo indicado abajo.

• Cómo: con el botón «Desistir del contrato aquí» (también en Perfil → Suscripción y en el pie de página), con el formulario de desistimiento del anexo, o con cualquier declaración clara enviada a hola@gospeak.es. Te enviaremos un acuse de recibo con la fecha y la hora de tu solicitud.
• Devolución: te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde tu solicitud, por el mismo medio de pago.
• Si pediste empezar ya: si al contratar marcaste que querías empezar durante el plazo de desistimiento, al desistir pagarás solo la parte proporcional del servicio prestado hasta ese momento (artículo 108.3 del TRLGDCU) y te devolvemos el resto. Las clases del plan que ya hayas recibido cuentan dentro de esa parte proporcional.
• Clases sueltas compradas aparte: si pediste expresamente que la clase se diera dentro del plazo de desistimiento y reconociste que, una vez impartida, pierdes el derecho de desistimiento sobre ella, no se devuelve la clase ya dada (artículo 103.a del TRLGDCU). Si aún no se ha impartido, puedes desistir y te devolvemos su importe íntegro.

9. Uso correcto

La cuenta es personal e intransferible. No está permitido compartirla, copiar o difundir los contenidos, ni usar las clases para fines ajenos a la preparación. En caso de incumplimiento grave podremos suspender la cuenta, previo aviso y con devolución de la parte no disfrutada si no hubo mala fe.

10. Resultados

Las notas y niveles que muestra la aplicación son orientativos. No garantizamos aprobar un examen oficial: depende del esfuerzo y la preparación de cada alumno.

11. Inteligencia artificial

La corrección automática de redacciones y la generación de parte de los ejercicios usan inteligencia artificial, y nuestro equipo las revisa. Las correcciones de la IA son una ayuda y pueden contener errores; siempre puedes pedir la revisión de un profesor si tu plan la incluye.

12. Disponibilidad

Podemos hacer paradas breves por mantenimiento, preferiblemente de madrugada. Si el servicio de pago no está disponible por causa nuestra durante más de 48 horas seguidas, te compensaremos con los días perdidos.

13. Garantía y responsabilidad

Como servicio digital, respondemos de la falta de conformidad que se manifieste mientras dure tu suscripción (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU), incluidas las actualizaciones necesarias para que siga funcionando. Si algo no funciona como se describe, puedes pedirnos que lo pongamos en conformidad, una rebaja proporcional del precio o, si la falta es grave, resolver el contrato con devolución de lo pagado por el periodo afectado. No limitamos los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

14. Quejas y reclamaciones

Escríbenos a hola@gospeak.es: respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Tienes toda la información, incluidas las hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía, en la página de quejas y reclamaciones.

15. Cambios en estas condiciones

Solo por motivos justificados: cambios legales, nuevas funciones o costes del servicio. Te avisaremos por correo con 30 días de antelación explicando el motivo; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja sin coste antes de que se apliquen. A cada contrato se le aplican las condiciones vigentes cuando lo celebraste o renovaste.

16. Ley y jurisdicción

Ley española. Si eres consumidor, puedes demandar ante los juzgados de tu domicilio (artículo 52.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y, si resides en otro país de la Unión Europea, artículos 17 y 18 del Reglamento (UE) 1215/2012).

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato. También puedes hacerlo con el botón «Desistir del contrato aquí».)

A la atención de LEXIA ACADEMIA, S.L., C/ Arroyo Totalán, s/n, local 4, Centro Comercial Rincón de la Victoria, 29720 La Cala del Moral, Rincón de la Victoria (Málaga), hola@gospeak.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: ________
Contratado el: ________
Nombre del consumidor: ________
Domicilio del consumidor: ________
Correo de la cuenta: ________
Firma (solo si se envía en papel): ________ · Fecha: ________