Quejas y reclamaciones

1. Escríbenos primero

Si algo no ha ido bien, cuéntanoslo a hola@gospeak.es. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Dinos tu nombre, el correo de tu cuenta y qué ha pasado: casi todo se resuelve así.

2. Hojas de quejas y reclamaciones

Lexia Academia, S.L. dispone de hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía, tanto en papel como en formato electrónico, a disposición de las personas consumidoras y usuarias.

Puedes pedirnos una hoja escribiendo a hola@gospeak.es o solicitarla en nuestro domicilio: C/ Arroyo Totalán, s/n, local 4, Centro Comercial Rincón de la Victoria, 29720 La Cala del Moral, Rincón de la Victoria (Málaga). También puedes presentar tu reclamación por el sistema electrónico de la Junta de Andalucía.

Como establece el Decreto 82/2022 de la Junta de Andalucía para la contratación a distancia, te informamos de que esta empresa dispone de hojas de quejas y reclamaciones a disposición de la persona consumidora o usuaria, que puede solicitar por los medios indicados arriba.

3. Resolución alternativa de litigios

Lexia Academia, S.L. no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo (Ley 7/2017). Puedes acudir igualmente a las oficinas municipales de información al consumidor o a la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía.

Si no conseguimos resolver tu reclamación, te lo comunicaremos por escrito, indicándote la entidad de resolución alternativa competente y si vamos a participar o no en ese procedimiento (artículo 41 de la Ley 7/2017).

Datos del titular: NIF B26774125.

4. Si lo que quieres es cancelar

Para darte de baja de la suscripción no hace falta reclamar: puedes hacerlo tú mismo desde Perfil → Suscripción. Y si estás dentro de los primeros 14 días, tienes el derecho de desistimiento.

GoSpeak Pass es un servicio de Lexia Academia, S.L.. Enseñanza no reglada de idiomas (CNAE 85.59).